JS0000000415　掲載企業：ファイン･インテリジェンス･グループ株式会社

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実績名	テレアポに強いアウトバウンドツール「TELE-ALL-ONE」
業種	電気・ガス・水道
ソリューション	顧客管理（CRM／SFA）   CTI・コールセンター
製品・サービス名	・テレアポに強いアウトバウンドツール「TELE-ALL-ONE」
導入年度	2009年
企業規模	中堅・中小規模
利用部門	経営、営業・販売、その他
利用ユーザー数	約50人
プロジェクト期間	期間合計　ヶ月 【内訳】要件定義・設計　ヶ月　　構築・開発・テスト　ヶ月　　移行・研修　ヶ月　　保守	※ クリックにより閲覧可能（ログイン時）
初期費用	約　万円 【内訳】HW ％　　 SW ％　　 構築・開発　％　　 その他　％
運用費用	約　万円／年 　　　（月間運用費　約万円） 【内訳】保守・メンテナンス　％　　 利用料　％　　 その他　％
課題 （導入前の課題）	・ECO関連製品の販売を個人宅(一軒家)で新規活動を展開中。他社との競合激化の打開策に悩んでいる。 ・「いかに営業効果を上げ成約に結び付けるまでのリードを短縮するか」が大きな課題。 ・個人管理(例：時間毎の「正」の字を書いて架電数のカウント)を廃止し、共有管理/一元化はできないか？ ・飛び込み営業専門のローラー部隊では、明らかに営業部全体で効率の悪化が浮き彫りな為、打開策を模索中。
解決 （ソリューション）	・最大の課題であった「営業効率・生産性の向上」が1.5倍以上の効率向上を実現し、成約率も大きく改善。 ・「営業マンがITを使いこなせるか」について→実際のデモを通し操作性の単純明快を実感し、不安を解消。 ・体系化された営業組織としてリニューアルを実現し、数字根拠のない営業からの脱却に成功。
効果 （導入後の効果）	・情報の一元化を実現する事で、お客様情報を詳細に分析し「契約の取れるお客様」の傾向が見えてきました。 ・顧客DBの一元管理、営業マンの“稼動状況を見える化”する事により、従来の問題であった重複架電が解消。 ・DBの一元管理により、重大なクレームがなくなり、企業としてのコンプライアンスも整備する事ができた。
備考
資料ダウンロード	ダウンロード資料はありません
関連セミナー	関連するセミナーはありません

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