課題解決事例詳細

JS0000000346　掲載企業：株式会社ビーステージ

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実績名 顧客CS調査システム
業種 通信関連業
ソリューション 顧客管理（CRM／SFA）   その他情報系ソリューション   モバイル対応  
製品・サービス名
  • ・Web Researcher Type-J
導入年度 2005年
企業規模 大規模
利用部門 広報・マーケティング
利用ユーザー数 約100人
プロジェクト期間
期間合計　ヶ月
　ヶ月　　　ヶ月　　　ヶ月　　保守

　　　　　　 ※

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初期費用
約　万円
【内訳】HW ％　　 SW ％　　 構築・開発　％　　 その他　％
運用費用
約　万円／年 　　　（月間運用費　約万円）
【内訳】保守・メンテナンス　％　　 利用料　％　　 その他　％
課題
（導入前の課題）
  • ・これまで社内のシステム部門で調査用ページを制作していた。
  • ・毎回システム部門へ依頼する必要があるため、実施したい調査があっても実施し難い。
  
解決
（ソリューション）
  • ・現場部門で簡単にアンケートが作成できる。
  • ・PC向け、モバイル向けにもアンケートの実施が可能。
  • ・既存の集計システムとの連携などのカスタマイズのコストパフォーマンスが高い。
効果
（導入後の効果）
  • ・現場部門で簡単に作成できるので、実施したい調査が直ぐに実施できる。
  • ・対外的なCS調査だけでなく、社内向けの調査としても活用する事が出来る。
備考 利用規模は以下の通り
・1アンケートの回答数　：　10,000～50,000回答
・1アンケートの設問数　：　20～50問
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Web Researcher Type-J【紹介資料】 pdf

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