課題解決事例詳細

JS0000000330　掲載企業：日本自動化開発株式会社

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実績名 小売業向け顧客管理システム（ＳａａＳ型）
業種 小売・流通
ソリューション SaaS   顧客管理（CRM／SFA）  
製品・サービス名
  • ・小売業向け顧客管理システム（Biz-Step CRM)
導入年度 2010年
企業規模 中堅・中小規模
利用部門 営業・販売、広報・マーケティング
利用ユーザー数 約10人
プロジェクト期間
期間合計　ヶ月
　ヶ月　　　ヶ月　　　ヶ月　　保守

　　　　　　 ※

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初期費用
約　万円
【内訳】HW ％　　 SW ％　　 構築・開発　％　　 その他　％
運用費用
約　万円／年 　　　（月間運用費　約万円）
【内訳】保守・メンテナンス　％　　 利用料　％　　 その他　％
課題
（導入前の課題）
  • ・売上が伸びず安売りに転じている
  • ・優良顧客の分析をしたい
  • ・売上を上げたい
  • ・広告費を減らしたい
  
解決
（ソリューション）
  • ・高額な投資もなくシステムを導入できる
  • ・ＳａａＳ型なので、短期間での導入が可能
  • ・コンパクトな機能で利用しやすい
効果
（導入後の効果）
  • ・安価で利便性が高い
  • ・売上情報と顧客が結びつくので、優良顧客や離反客が分析できる
  • ・販促部署として必要な機能が搭載されている
  • ・JANコードでの購入客が検索できるので、クレーム客の対応が早くなった。
  • ・ＤＭ効果分析が今後できるとの事で期待している
備考 Ｗｅｂショッピングとの連携もできますし、ショッピングモールでの買い回り分析もできます。　売上アップに貢献しますので、是非ご検討をお願い致します。
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【カタログ】Biz-Step CRM② pdf
【カタログ】Biz-Step CRM① pdf

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