課題解決事例詳細

JS0000000138　掲載企業：マイクロソフト株式会社

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実績名 精密機器メーカ向けSFAシステム
業種 機械・精密機器・電子機器
ソリューション 顧客管理（CRM／SFA）  
製品・サービス名
  • ・Microsoft Dynamics CRM 4.0
導入年度 2008年
企業規模 大規模
利用部門 営業・販売、その他(その他)
利用ユーザー数 約50人
プロジェクト期間
期間合計　ヶ月
　ヶ月　　　ヶ月　　　ヶ月　　保守

　　　　　　 ※

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初期費用
約　万円
【内訳】HW ％　　 SW ％　　 構築・開発　％　　 その他　％
運用費用
約　万円／年 　　　（月間運用費　約万円）
【内訳】保守・メンテナンス　％　　 利用料　％　　 その他　％
課題
（導入前の課題）
  • ・海外拠点ごとに営業の仕方や対応プロセスが異なり、業務標準化が出来なかった。
  • ・各拠点間のコミュニケーション不足。
  • ・各拠点におけるプリセールスのナレッジが全くグローバルで共有されていなかった。
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解決
（ソリューション）
  • ・100項目以上の業務要件に対する適用、カスタマイズ性
  • ・net等のオープンで汎用性の高い技術により開発、運用が行える（TCO削減）
  • ・導入コストが適切
効果
（導入後の効果）
  • ・戦略顧客（VIP）に対するサービス基盤作り
  • ・プリセールス活動における拠点、支社間のナレッジ共有と業務標準化
  • ・コミュニケーションの効率化とコスト低減
備考 Microsoft Dynamics CRMは、全世界2万社・国内100社以上でご採用頂いている統合型CRMアプリケーションです。業種業態や企業規模に関わらず、幅広いお客様層でご活用を頂いており、設置型（ライセンス購入）・ホスティング・SaaS型（月額利用）とお客様ニーズに応じた選択が可能です。 ※当社はSWメーカーの為、運用部分はパートナー企業が実施しております。運用費用につきましては別途お問合せ下さい。
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